- Formulários de ocorrência estruturados com fotos
- Evidências lacradas e cadeia de custódia
- Revisão do supervisor antes da publicação
- Ocorrências publicadas no relatório diário ao cliente
Software de registro de ocorrências para segurança privadaRelatórios de ocorrência que você entregaria a um advogado.
O vigilante registra a ocorrência pelo celular, com fotos, mesmo sem sinal. Um supervisor revisa cada relatório antes de o cliente ver, e cada foto recebe um hash no momento da captura, para que ninguém possa questionar se ela foi alterada.
A partir de R$ 15 por vigilante ativo por mês · ocorrências e evidências nos dois planos
Onde os relatórios de ocorrência costumam falhar
HojeUm relato digitado às 4h da manhã no grupo de WhatsApp, com as fotos em outro lugar.
Com o GuardDeskUm formulário estruturado para cada tipo de ocorrência, com as fotos anexadas na hora. Funciona sem sinal.
HojeO cliente recebe o primeiro rascunho, com erros de digitação, opiniões e tudo.
Com o GuardDeskNada chega ao cliente antes de um supervisor aprovar e publicar. As correções voltam para o vigilante com o motivo.
HojeSeis meses depois, a seguradora pergunta se a foto foi editada.
Com o GuardDeskCada foto recebe um hash (SHA-256) no momento da captura e mantém uma cadeia de custódia. Qualquer alteração ficaria evidente.
No celular do vigilante
Registre enquanto está fresco na memória.
O vigilante escolhe o tipo de ocorrência e responde às perguntas que seus clientes esperam. Fotos e vídeos são anexados pelo celular, e o relatório é salvo mesmo sem sinal.
- Formulários estruturados
- Tipos de ocorrência com as perguntas certas: quem, o quê, onde, quando, providências tomadas, se a polícia ou uma ambulância foi chamada.
- Fotos e vídeos
- Capturados no app e anexados ao relatório como evidência.
- Sem sinal e criptografado
- Rascunhos e fotos ficam criptografados no celular até sincronizar.
Revisão do supervisor
Cada caso tem um responsável.
O supervisor assume o caso, confere o relato e as evidências e aprova, escalona ou devolve para correção, dentro de um prazo de resposta.
- Gestão de casos
- Responsável, prazo de resposta, anotações, nível de escalonamento, decisão e ações corretivas.
- Devolver para correção
- Devolva ao vigilante com o que precisa ser corrigido. As duas versões ficam guardadas.
- Redação assistida por IA (Pro)
- Ajuda opcional para transformar anotações em um relato claro e neutro. Nunca usada para treinar modelos.
Evidências
Evidências que se sustentam.
Cada foto e vídeo é lacrado no momento da captura. Os supervisores aceitam ou rejeitam a evidência antes de ela ser usada, e podem aplicar uma retenção estendida quando há um sinistro ou uma investigação policial em aberto.
- Hash SHA-256
- Calculado na captura e guardado com o arquivo, então qualquer alteração posterior fica evidente.
- Cópias com dados ocultos
- Compartilhe com o cliente uma versão com dados ocultos enquanto o original continua lacrado.
- Retenção estendida
- Mantenha a evidência além do prazo normal de retenção quando houver um sinistro em aberto.
Primeiros passos
Seus formulários de ocorrência no GuardDesk esta semana
- 01 Envie seu formulário de ocorrência atual. Ou comece pelo nosso modelo gratuito (em inglês). Nós configuramos seus tipos de ocorrência e as perguntas.
- 02 Defina quem revisa. Os supervisores de cada posto, e com que rapidez cada tipo precisa de resposta.
- 03 Os vigilantes instalam o app. iPhone ou Android, no próprio celular.
- 04 O cliente só vê relatórios aprovados. No relatório diário por e-mail, ou no portal do cliente no Pro.
Preços
As ocorrências estão nos dois planos
Sem taxa de implantação, sem cobrança por posto, plano mensal sem fidelidade. Mínimo mensal de R$ 290 no Starter e de R$ 490 no Pro. Também cobrado em USD, EUR, GBP, CAD e AUD.
Ver preços- Tudo do Starter
- Acesso dos clientes ao portal
- Redação de relatórios assistida por IA
- Regras trabalhistas aplicadas na escala
Perguntas que as empresas fazem
Podemos manter nosso próprio formulário de ocorrência?
Sim. Configuramos seus tipos de ocorrência e as perguntas no início. Se você não tem um, nosso modelo gratuito de relatório de ocorrência (em inglês) é uma boa base.
Quem decide o que o cliente vê?
Um supervisor. Nada é publicado sem a aprovação dele, e anotações internas, dados de pagamento e dados de funcionários nunca são compartilhados, a menos que você decida.
Como vocês provam que uma foto não foi alterada?
Cada arquivo recebe um hash SHA-256 no momento da captura. Qualquer alteração posterior no arquivo deixaria de bater com esse hash, e cada etapa do caso fica no log de auditoria.
O app do vigilante funciona sem sinal?
Sim. Relatórios e fotos são salvos e criptografados no celular e sincronizam quando ele volta a se conectar.
E os relatórios de uso da força?
Ocorrências com uso da força ou detenção exigem mais detalhes do que um formulário padrão. Nosso modelo (em inglês) inclui um complemento de uso da força e uma declaração de testemunha que você pode usar hoje.