Qu’est-ce qu’un agent actif?+
Un agent qui a pointé au moins un quart pendant le mois facturé. Les agents en congé, inactifs ou partis sont conservés pour l’historique, sans frais.
Les superviseurs et répartiteurs sont-ils facturés?+
Seulement s’ils pointent des quarts comme agents. Le personnel de bureau qui ne travaille pas de quarts n’est pas compté.
Pourquoi un minimum mensuel?+
Il couvre les coûts fixes de votre compte : hébergement, stockage, courriels et soutien. À partir de 17 agents en Starter, ou de 18 en Pro, vous payez simplement par agent.
Peut-on commencer par les rondes seulement?+
Oui. Bien des agences commencent par les étiquettes, les rondes et le rapport client quotidien sur leur site le plus exigeant, puis passent les horaires et les feuilles de temps la semaine suivante. Le prix par agent est le même.
Qu’arrive-t-il à notre facture quand des agents partent?+
Rien. Vous ne payez que pour les agents qui ont travaillé un quart dans le mois : un agent qui part cesse d’être compté le mois suivant, et son remplaçant ne coûte rien de plus à ajouter.
Peut-on changer de forfait?+
Oui, en tout temps. Le changement s’applique au mois de facturation suivant.
Comment fonctionne la facturation annuelle?+
Payez 12 mois d’avance et obtenez 15 % de rabais sur l’un ou l’autre forfait. C’est le seul engagement offert, et il est facultatif.
Les prix incluent-ils les taxes?+
Non. Les prix sont en dollars canadiens; la TPS, la TVH ou la TVQ s’ajoutent selon le cas.